개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)
① NH농협은행은 다음 각 호의 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 받아 처리하겠습니다.
1. 회원가입 및 관리 - 회원가입, 회원제 서비스 이용, 개인 식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만 등 민원처리 및 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사 등 개인 정보를 처리합니다.

2. 신규 상품(서비스)개발, 마케팅 및 광고에의 활용 - 신규 상품(서비스)개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 프로모션 정보 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회원가입 및 관리 목적으로 수집된 개인정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유 및 이용 됩니다. 단, 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
② 신규 상품(서비스)개발, 마케팅 및 광고 목적으로 수집된 개인정보는 개인정보 수집·이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무 이행만을 위하여 보유·이용됩니다.

제3조 (개인정보 수집 출처 등 고지)
① NH농협은행은 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 개인정보를 제공받은날로부터 3개월 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.
② 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알립니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① NH농협은행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
  2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  3. 고객이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
② NH농협은행은 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

분류	근거법령	제공기관	제공되는 개인정보
재난 대응	재난안전법	중앙대책본부 또는 지역대책본부	• 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) • 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 다음 정보 가. CCTV를 통해 수집된 정보 나. 교통카드의 사용명세 다. 신용카드·직불카드·선불카드의 사용일시, 사용장소
감염병의 예방 및 관리	감염병예방법	질병관리청 또는 전국 시·도	• 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) • 그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보
자살위험자 보호	자살예방법	경찰관서 해양경찰 소방관서	• 긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일),주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소 및 개인위치정보
생계곤란 등의 위기상황대처	긴급복지지원법	국가 및 지방자치단체	• 생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상발굴에 필요한 최소한의 정보
납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리	개인정보보호법	경찰관서	• CCTV 등 영상정보
	전기통신사업법	수사관서	• 이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

제5조 (개인정보처리 위탁)
① NH농협은 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
  1. 수탁업체 : 웹케시 주식회사
  2. 수탁의 목적
    - 서비스 운영, 상품·서비스 홍보 및 판매권유, 사은행사, 고객 상담 지원 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
  3. 개인정보 제공항목
    - 개인 식별정보 : 아이디, 비밀번호, 담당자 이름, 이메일, 휴대폰번호
  4. 개인정보 보유기간
    - 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 고객은 NH농협은행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 NH농협에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
③ 고객은 NH농협은행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 농협은 해당 사유를 고객에게 알리고 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 농협에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
  1. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제7조 (처리하는 개인정보의 항목)
NH농협은행은 회원가입 및 관리와 상품서비스의 제공을 위한 필수적 정보 및 전자금융거래법에 따른 수집정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
  1. 필수적 정보
    - 개인 식별정보 : 아이디, 비밀번호, 담당자 이름, 이메일, 휴대폰 번호
  2. 전자금융거래법에 따른 수집 정보
    - 접속일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 호스트명, 서비스제공방식(웹/앱)
  3. 수집방법
    - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 이메일
    - 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제8조 (개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 거부 관련 사항)
NH농협은행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 ‘쿠키’를 이용하고 있습니다. 쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객의 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다.
단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다

제9조 (개인정보의 파기)
① NH농협은행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불피요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  1. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  2. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
NH농협은행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  1. 개인정보의 암호화
    - 이용자 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
  2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    - NH농협은행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프 로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할수 있도록 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  3. 개인정보처리시스템 접근 제한
    - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습 니다.
  4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    - 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)
NH농협은행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

제12조 (권익침해 구제방법)
고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  1. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr)
  2. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (www.privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)
  3. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
  4. 대검찰청장 사이버수사과 (www.spo.go.kr/국번없이 1301)
  5. 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr/국번없이 182)

제13조 (개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. NH농협은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  ※ 개인정보 열람청구 접수 처리부서

농협은행
부서명	기업디지털플랫폼부
연락처	02-2080-3542

제14조 (개인정보 보호 책임자)
NH농협은행의 개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

	개인정보 보호 책임자	개인정보보호 담당부서	고충사항 처리부서(소비자 상담센터)
소속/직책	정보보호부문(부문장/CPO)	고객정보보호부	소비자보호부
성명	박수기	정보보호제도팀	민원팀
전화번호/FAX	02-2080-2327(FAX : 02-2080-2330)		농협은행 이용과 관련된 불편사항 및 민원	02-2080-5114
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